Contexto
A organização operava com processos industriais críticos distribuídos em ferramentas desconectadas, trocas de e-mail e conhecimento tácito das equipes. Dados eram reinseridos manualmente em 5 sistemas diferentes, com taxas de erro de configuração superiores a 50% e ciclos de liberação de itens que duravam em média 99 dias.
O Problema
Sem uma fonte única de verdade, cada equipe operava com sua própria versão dos dados. O resultado era retrabalho constante, erros custosos e ciclos de aprovação intermináveis — em um ambiente industrial onde precisão e velocidade são críticas para a segurança e a rentabilidade.
Processo
Workshops com stakeholders para mapear todos os sistemas, fluxos e pontos de atrito — entendendo como o conhecimento tribal se formava e onde os dados se perdiam.
A solução inicial foi reavaliada após feedback dos stakeholders. A reconstrução incorporou dashboards, chat contextual, notificações e histórico de alterações — elementos ausentes da proposta original mas essenciais para a operação real.
Ciclos curtos de prototipagem e validação com usuários operacionais garantiram que a solução equilibrasse integridade dos dados com usabilidade no chão de fábrica.
Solução
A solução entregou uma plataforma centralizada com formulários técnicos simplificados, workflows de aprovação digitalizados, dashboards de performance em tempo real e sincronização automatizada — reduzindo o processamento de dados de horas para menos de 4 minutos.
Resultados
Aprendizado
"O sucesso emergiu do design iterativo e do feedback contínuo com stakeholders — a solução final foi radicalmente diferente da inicial, e muito melhor por isso."
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